L’IA, nouveau levier économique depuis avril 2025
Depuis la publication, le 15 avril 2025, du rapport du Conseil national de productivité (CNP) intitulé « Un monde en mutation – Productivité, compétitivité et transition numérique », le débat sur l’impact réel de l’intelligence artificielle (IA) sur le pouvoir d’achat a pris un tournant décisif. Si les effets sur la compétitivité des entreprises sont largement documentés, les répercussions directes sur les consommateurs suscitent un intérêt croissant.
Des décisions d’achat façonnées par l’intelligence artificielle
Les technologies d’intelligence artificielle générative transforment en profondeur les mécanismes de la décision d’achat. D’après une enquête publiée par Ecommercemag, 38 % des acheteurs français ont déjà utilisé un assistant conversationnel dopé à l’IA pour obtenir des conseils avant d’acheter un produit en ligne.
Selon cette même étude, les internautes sont 58 % à déclarer que l’IA les aide à mieux choisir : elle permet de comparer les offres, anticiper les promotions, et surtout éviter les achats impulsifs. Ce phénomène est renforcé par les interfaces de recommandation en langage naturel, qui fournissent des scénarios personnalisés en fonction du budget, des préférences et de l’historique de navigation.
L’IA générative optimise les arbitrages budgétaires
Sur ce point, le rapport du CNP précise :
« En cas de diffusion plus large dans différents secteurs, mais aussi d’une plus grande maîtrise de cette technologie par les entreprises et les travailleurs, un plus fort impact de l’intelligence artificielle générative est certainement à attendre. »
Cette projection appuie l’idée que l’IA pourrait contribuer, à moyen terme, à un soutien indirect mais réel du pouvoir d’achat. En optimisant les parcours d’achat, en réduisant le coût du conseil commercial humain, et en raccourcissant le délai entre la recherche et l’achat, ces outils automatisés renforcent la capacité des consommateurs à mieux répartir leurs dépenses.
Vers une automatisation de l’achat en ligne au service du consommateur
L’IA générative s’insère aujourd’hui au cœur de l’expérience d'achat en ligne. Les moteurs de recommandation ne se contentent plus de suggérer des produits ; ils génèrent du contenu, des argumentaires de vente, et même des mises en scène émotionnelles pour capter l’attention des acheteurs. En effet, ce ne sont plus seulement les prix ou les délais de livraison qui guident la décision, mais aussi la qualité du dialogue entre l’utilisateur et son assistant IA.
Chez certains e-commerçants, les ventes assistées par IA ont progressé de 22 % en six mois, selon une étude conjointe STLAR-Toluna. Ce gain d'efficacité se traduit également par des campagnes marketing ciblées à moindre coût, ce qui peut se refléter sur le prix final pour le consommateur.
Un pouvoir d’achat assisté, mais pas encore libéré
Toutefois, les promesses de l’IA sur le pouvoir d'achat ne doivent pas masquer certains effets pervers. D’une part, l’automatisation des suggestions d’achat repose sur une analyse fine des données personnelles, dont le contrôle échappe souvent à l’utilisateur. D’autre part, la persuasion algorithmique peut aussi encourager des achats déguisés en recommandations neutres.
Les spécialistes de la consommation alertent aussi sur le risque de fracture numérique, puisque les gains liés à l’IA ne bénéficient qu’aux usagers les plus connectés. Enfin, du côté des salariés, l’essor de l’IA dans les fonctions de vente en ligne fragilise certains emplois peu qualifiés, sans garantie de reconversion.
Des effets encore asymétriques mais mesurables
Le recours à l'IA dans les mécanismes de décision d'achat offre des outils puissants d’optimisation, avec un effet mesurable sur le pouvoir d'achat de certains consommateurs numériques. Mais les bénéfices restent conditionnés par le degré d’appropriation des technologies, l’infrastructure des entreprises et les régulations à venir sur la protection des données.
L’intelligence artificielle ne modifie pas encore le contenu du panier, mais elle influence déjà la manière dont il est constitué.