Aujourd’hui, la France a connu une perturbation majeure de ses infrastructures télécoms, alors que l’opérateur SFR a subi une panne généralisée touchant à la fois ses réseaux mobile et fixe. Le dysfonctionnement, d’une ampleur inhabituelle, a été signalé à partir de 11 heures et s’est intensifié au fil des heures.
Téléphonie : panne générale, le réseau SFR coupé partout en France
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Published on 16 juin 2025 13h20
10 EUROSSFR et RED ont augmenté les frais de résiliation de 10 euros.
Depuis la fin de matinée, de nombreux clients de SFR, ainsi que des abonnés à des opérateurs virtuels utilisant son réseau (Prixtel, Syma Mobile, YouPrice, La Poste Mobile), ont vu leurs communications interrompues. L’impossibilité de passer des appels, d’envoyer des messages ou de se connecter à Internet a suscité une vague de signalements. Le site spécialisé Downdetector, qui centralise les déclarations d’incidents, a enregistré un pic de plus de 3 000 rapports vers midi, selon La Tribune.
Paris, Marseille, Strasbourg : panne générale de SFR en France
Les zones les plus touchées semblent inclure Paris, Rennes, Marseille, Nantes, Strasbourg, Toulouse et Bordeaux. Toutefois, comme le relève Numerama : « Certaines grandes villes semblent épargnées (Brest, Nice…), mais il pourrait s’agir d’un problème d’affichage. » D’autres témoignages provenant de la Corse et de la Bretagne confirment que l’interruption est bien nationale.
En réaction, SFR a déclaré au Parisien, dans son édition du 16 juin 2025 à 12h58 : « Une panne du réseau mobile touche les utilisateurs de manière aléatoire », précisant qu’aucun secteur spécifique n’est particulièrement visé. Toujours selon le quotidien : « SFR confirme un incident en cours et une mobilisation de ses équipes pour résoudre le problème. »
Les conséquences ont rapidement dépassé le cadre des particuliers. Des institutions comme la Société des auteurs et compositeurs dramatiques (SACD) ont signalé, sur X (anciennement Twitter), être elles aussi confrontées à des difficultés d’accès. Certains internautes ont rapporté que leurs téléphones affichaient « Aucun signal », même lorsqu’une connexion 2G ou 3G semblait disponible, sans pour autant permettre la moindre communication.
En parallèle, plusieurs usagers interrogés par Numerama indiquent que même les tests entre lignes SFR n’aboutissent pas, et que les échanges sont parfois rendus impossibles malgré une apparente connexion réseau.
SFR ne dit rien : Quand est-ce que le réseau de l'opérateur sera rétabli ?
Le groupe Altice, maison mère de SFR, n’avait toujours pas fourni de précisions supplémentaires à la mi-journée. L’article de Tech&Co publié le même jour à 12h51 souligne que : « L’opérateur n'a pas encore communiqué d'informations sur cette panne. » Le silence prolongé du service de communication de SFR a été interprété par certains comme un signe que lui-même pourrait être affecté par l’incident.
À ce stade, aucune estimation précise du rétablissement complet des services n’a été communiquée. Une déclaration relayée par le service-client de SFR sur les réseaux sociaux indique : « Nous vous informons qu’un incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. » (Numerama, 16 juin 2025)
Cette interruption, rare par son ampleur, pose la question de la résilience des infrastructures de télécommunications face aux défaillances techniques soudaines. L’évolution de la situation dans les heures à venir permettra d’évaluer l’efficacité de la réponse de SFR et les répercussions potentielles pour ses millions d’utilisateurs.