Plusieurs enseignes ont commencé à tester une nouvelle technologie censée remplacer les caddies classiques. Cette innovation, qui repose sur des chariots intelligents équipés de capteurs et d’écrans tactiles, ambitionne de rendre les parcours plus rapides et plus fluides. Mais derrière cette évolution se cachent des enjeux bien plus vastes : surveillance des consommateurs, suppression d’emplois et nouvelles stratégies commerciales des supermarchés. Alors, sommes-nous prêts à dire adieu à nos vieux caddies ?
Supermarchés : la révolution des chariots connectés commence
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Published on 8 mars 2025 14h00
Les caddies, une espèce en voie d'extinction dans les supermarchés
Une révolution vieille de 70 ans
Le caddy de supermarché, né aux États-Unis et popularisé en France en 1963 avec l'ouverture du premier hypermarché Carrefour, a accompagné des générations de consommateurs. Mais aujourd'hui, son destin semble scellé. Trop encombrant, trop lent, trop archaïque… Il ne répond plus aux exigences de rapidité et d'efficacité des grandes surfaces.
Pourquoi les caddies vont disparaître ?
Derrière cette disparition se cachent trois raisons majeures :
- L'autonomie du client : avec les caisses automatiques et le paiement mobile, les supermarchés veulent supprimer les étapes inutiles.
- L'optimisation des coûts : moins de caddies signifie moins de maintenance et surtout… moins de caissiers.
- L'exploitation des données clients : les nouveaux chariots sont capables de recueillir des informations précieuses sur les habitudes d'achat.
Les nouveaux chariots connectés : entre gadget et révolution
Comment ça fonctionne ?
Les supermarchés, comme Intermarché, ont lancé des tests de chariots équipés :
- D'un écran tactile : il affiche en temps réel les articles scannés.
- De caméras intelligentes : elles fournissent les produits posés dans le chariot.
- D'un système de paiement intégré : plus besoin de passer en caisse, la facture est envoyée sur le smartphone.
Objectif ? Supprimer les fichiers d'attente et accélérer le passage en caisse.
Les avantages annoncés
| 🏪 Fonctionnalité | 🔥 Avantages |
|---|---|
| Scan automatique | Gain de temps, plus de fichiers d'attente |
| Paiement par embarquement | Moins de manipulation d'argent, plus fluide |
| Suivi des promotions | Affichage en temps réel des offres disponibles |
| Personnalisation des cours | Suggestions basées sur les habitudes d'achat |
Les limites du système
- Un apprentissage nécessaire : tout le monde n'est pas à l'aise avec la technologie.
- La question des vols : les enseignes doivent encore sécuriser ce système.
- L'impact social : une menace pour les emplois de caissiers.
"Avec notre technologie, nous offrons aux clients une expérience interactive et une solution d'encaissement autonome."
— Raz Golan, PDG de Shopic (interrogé par Pleine Vie)
Une transformation qui ne fait pas que des heureux
Adieu les caissiers ?
Derrière la promesse d'une expérience client améliorée se cache une réalité sociale brutale. Selon les experts du secteur, l'automatisation du passage en caisse pourrait entraîner la suppression de plusieurs milliers d'emplois.
Une nouvelle forme de surveillance
Les caméras et les algorithmes de reconnaissance des produits ne se contentent pas d'identifier vos achats. Ils analysent aussi vos comportements : temps passé devant un rayon, hésitations, produits reposés... Un trésor d'informations pour les grandes surfaces, mais une menace pour la vie privée des consommateurs.